2025年3月25日，中国工商银行马鞍山梅园支行主动延伸服务半径，工商为实践金融为人民群众的银行园支初衷，解决特殊群体金融服务问题，马鞍门核眉前往马钢医院，山梅为行动不便的行暖心服80岁老人提供上门承保服务，以高效、得好热情的评上措施赢得客户及其家人的高度认可。

据了解，保解客户戚叔叔因年老长期生病，决老急行动不便，人燃无法亲自到银行办理存折密码重置业务。其家属向梅园支行求助后，工商支行迅速启动“特办”服务机制，银行园支网点负责人和主管前往马钢医院病房。马鞍门核眉在核实客户身份和意愿后，工作人员耐心指导老年人签署委托代理资料。

“工行不仅效率高，而且服务周到！父亲行动困难，以为会拖很久。没想到他们直接来医院核保，真的让我们感到温暖。"戚叔叔的儿子连连称赞。“客户的需求是我们行动的方向，”马鞍山梅园支行网点负责人说。对于老年人、残疾人等特殊群体，我们始终坚持以“零距离”服务传递金融温度。”。

近年来，马鞍山梅园支行通过建立“绿色通道”，不断优化适老化服务、建立移动服务团队，简化业务流程，为行动不便的客户提供上门服务100多次。梅园分行负责人表示，今后将继续深化“金融为民”理念，以更灵活的服务模式满足群众多元化需求，打磨“你身边的银行”品牌形象。

虽然上门服务很小，但它反映了大型国有银行以客户为中心的责任。在科技赋能金融的今天，中国工商银行马鞍山梅园支行用“脚步”弥补了“数字鸿沟”，使金融服务既快又温暖。

• ·5月实施 泉州出台物业“退圈”新规
• ·下个月泉州首发的舞剧《海的一半》全球巡演
• ·尚义：清明节追思祭先烈
• ·销售额超过48亿元，惠州华贸天地如何继续领先？
• ·工商银行马鞍山分行积极参与3.15国际消费者权益日宣传活动
• ·中国潮玩30年完成三级跳
• ·官方宣布！天河城历史上最大限度的改造，陪伴广州29年的商场要全面升级
• ·高端商场新标配！为什么从华润到新鸿基都在抢着引进裕莲茶馆？
• ·荣耀加冕，载誉而归
• ·先见为快！记者探班原创舞剧《海的一半》
• ·张家口堡14个重点文物院落得到保护和修复
• ·加快泉州深度求索深度求索（DeepSeek）技术应用 赋能政务效率和产业升级
• ·平安第一季度归属于母公司的利润稳步增长2.4%，寿险和健康险新业务价值强劲增长34.9%，集团总资产超过13万亿元
• ·涿鹿不断完善养老服务体系建设
• ·康保县张纪新城易地搬迁集聚区基层治理一线观察“新居民”享受“新生活”
• ·叶国富改革永辉第一刀：“去”供应商